Déclaration de protection des données

Le présent avis de confidentialité décrit comment et à quelles fins Lavorent SA, Wyser Ag, Maire AG et tous les autres entités affiliés à Lavorent SA/Solasa group collectent, traitent et utilisent des données personnelles.

Quelles données sont traitées à mon sujet ?

Nous traitons des données personnelles à différentes occasions et à différentes fins. Presque toujours, lorsque vous interagissez avec nous ou que nous interagissons avec vous, des données personnelles sont également traitées, par exemple lorsque vous commandez quelque chose chez nous. Nous avons en outre à cœur de pouvoir adapter nos offres à vos besoins personnels. Lorsque vous créez un compte client, que vous vous enregistrez à un de nos autres services ou que vous naviguez sur nos sites web, nous traitons donc également des données comportementales et, le cas échéant, des données de transaction, sur lesquelles nous nous appuyons pour établir des suppositions quant à vos préférences. Cela nous permet par exemple de vous envoyer des offres qui vous intéresseront probablement.

Les catégories de données à caractère personnel que nous collectons

• Données d’Identification– telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et les données de connexion ;
• Informations relatives à vos achats de produits ou services– telles que les informations d’enregistrement du produit, les informations de garantie et le statut de l’abonnement pour les services ;
• Données relatives à la satisfaction des consommateurs et aux retours d’expérience– telles que les résultats des enquêtes de satisfaction et de retours d’expérience auprès des clients ;
• Données collectées lorsque vous visitez notre site web– telles que les données collectées par le biais des cookies et autres données collectées automatiquement pour vous fournir nos sites web, ou les informations que vous nous divulguez lorsque vous visitez nos sites web (par exemple par le biais des formulaires de contact, etc.) ;
• Données d’identification de l’appareil– telles que le numéro PNC, le numéro de série, la version du logiciel, l’adresse MAC, le modèle, la couleur, etc.

En quoi le traitement des données réalisé est-il intéressant pour moi ?

Le traitement des données que nous réalisons a de nombreux avantages pour vous. Il nous permet par exemple de répondre à vos besoins et demandes individuels dans le cadre de l’assistance à la clientèle. Il facilite par ailleurs vos achats, notamment en ligne, en vous permettant de trouver plus facilement les produits que vous achetez régulièrement ou qui vous conviennent probablement dans notre large assortiment. Le traitement que nous réalisons sur vos données personnelles vous permet également de profiter d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous proposant des offres et des avantages qui correspondent parfaitement à vos habitudes d’achat. Le traitement de vos données personnelles vous permet également de bénéficier de gammes toujours plus intéressantes et de produits et services améliorés.

À qui mes données personnelles sont-elles transmises ?

Vos données personnelles peuvent être transmises à d’autres entreprises du Solasa group/ Lavorent SA , qui peuvent les utiliser. En dehors du Solasa group/  Lavorent SA , elles ne sont transmises qu’à des prestataires de services et des partenaires sélectionnés. En règle générale, les données personnelles sont traitées en notre nom et selon nos instructions .

Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous veillons à protéger vos données d’une manière adaptée aux risques et prenons des mesures de sécurité exhaustives afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Nous améliorons constamment nos mesures de sécurité et les adaptons à l’état actuel de la technique. 

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que la loi le requiert ou conformément à ce qui est prévu par tout contrat. En l’absence d’obligation légale, nous ne conserverons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À qui puis-je m’adresser pour des questions relatives à la gestion de mes données ?

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter nous: info @lavorent.ch.